📋 Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

📦 Szállítás & Kiszállítás

Hová szállítanak?
Jelenleg kizárólag Európán belül szállítunk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy minden ügyfelünk számára időben, biztonságosan és megbízhatóan nyújtsunk szolgáltatást.

Mennyi ideig tart a szállítás?

A rendeléseket 1-2 munkanapon belül feldolgozzuk
Becsült szállítási idő: 3-6 munkanap (Európán belüli helyzettől függően)

Mennyibe kerül a szállítás?

Minden 29 € feletti rendeléshez INGYENES szállítás
28 € alatti rendelések: standard szállítási díj 11 € (a fizetésnél számítva)

Diszkrét a csomagolás?
Igen! Minden csomagot egyszerű, jelöletlen dobozokban vagy borítékokban küldünk, amelyek:

Nincs utalás a tartalomra vagy az üzlet nevére
Diszkrét visszaküldési cím
Semleges számlaként megjelenő leírás a bankkivonaton

Honnan szállítják a rendeléseket?
Minden rendelést a spanyolországi raktárainkból szállítunk. A központi irodánk Athénban, Görögországban található.

Küldenek követési információt?
Igen! Amint a rendelése feladásra kerül, egy követési számot e-mailben kap, amellyel nyomon követheti a szállítmányát.

Mi történik, ha lekésem a kézbesítést?
A futárszolgálat szabályzatától függően a csomagja lehet:

Biztonságos helyen hagyva
Aláírás szükséges
Átvehető a helyi postai/futárszolgálati telephelyen

🔒 Adatvédelem & Biztonság

Biztonságban vannak az adataim?
Teljes mértékben. Minden tranzakcióhoz SSL titkosítást használunk. Az Ön személyes adatai védettek, és soha nem kerülnek megosztásra, eladásra vagy bérbeadásra harmadik feleknek.

Hogyan fog megjelenni a terhelés a kártyámon?
Az Ön adatvédelme érdekében a számlakivonat egy semleges számlaleírást fog mutatni, amely nem árulja el a vásárlás jellegét vagy az áruház nevét.

Privát a vásárlási előzményem?
Igen. A fiókadatai és a rendelési előzményei biztonságosan tárolódnak, és szigorúan bizalmasak maradnak. Csak Ön férhet hozzá ezekhez az adatokhoz a személyes fiókján keresztül.

🛡️ Termékek & Biztonság

Testbarátok a termékeik?
Igen! Minden termékünk testbarát, nem mérgező anyagokból készül, többek között:

Orvosi minőségű szilikon
ABS műanyag
Rozsdamentes acél
Testbarát üveg

Kizárólag megbízható gyártókkal dolgozunk, akik megfelelnek a európai biztonsági előírásoknak.

Árusítanak káros anyagokat tartalmazó termékeket?
Nem. nem kínálunk termékeket, amelyek tartalmazzák:

Ftálátok
Zselés gumi
Egyéb potenciálisan káros anyagok

Milyen síkosítókat használjak?

Szilikon termékek: Csak vízalapú síkosító használata ajánlott
Üveg és fém termékek: Mind vízalapú, mind szilikonalapú síkosítókkal kompatibilisek

Mindig kövesse az egyes termékek ápolási útmutatóit.

Járnak a termékekhez használati útmutatók?
Igen. Minden termékhez tartozik gyártói használati útmutató, biztonsági információ és ápolási/tisztítási útmutató.

🔄 Visszaküldés & Csere

Visszaküldhetek egy terméket?
Termékeink intim jellege miatt csak az alábbi esetekben fogadunk visszaküldést:

Nem nyitott termékek eredeti, lezárt csomagolásban (7 napon belül)
Hibás vagy sérült termékek (7 napon belül)
Helytelen termékek átvétele (7 napon belül)

Miért nem lehet visszaküldeni egy kinyitott terméket?
Egészségügyi és higiéniai okokból nem fogadunk el visszaküldést vagy cserét nyitott vagy használt intim termékekre. Ez minden vásárló biztonságát védi.

Mi van, ha a termékem hibás?
Lépjen velünk azonnal kapcsolatba a secretsextoys.store@gmail.com címen a rendelési számával és tiszta fényképekkel. Ingyenes csere vagy teljes visszatérítés intézését vállaljuk.

Van garancia a termékekre?
Sok termékhez gyártói garancia tartozik. A garanciális részletek a termékoldalakon vagy a csomagolásban találhatók.

💳 Megrendelések & Fizetés

Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Elfogadjuk:

Visa, Mastercard, American Express, Maestro,UnionPay,
PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Egyéb biztonságos fizetési lehetőségek a fizetéskor

Minden tranzakció titkosított és PCI-kompatibilis fizetési átjárókon keresztül történik.

Törölhetem vagy módosíthatom a rendelésemet?
Igen, de csak 24 órán belül a megrendelés leadásától. Feldolgozás vagy szállítás után a rendeléseket nem lehet módosítani vagy törölni.

Lépjen kapcsolatba velünk azonnal a secretsextoys.store@gmail.com változtatások kéréséhez.

Vannak rejtett díjak?
Nem. Minden ár végleges és átlátható. A fizetéskor megjelenő végösszeg tartalmazza az összes vonatkozó adót és szállítási díjat.

Jogszerűek és megfelelők az árak?
Igen! Minden ár tartalmazza a jogi adókat a görög és európai előírások szerint. Minden vásárláshoz automatikusan jár egy jogi nyugta (Απόδειξη). Vásároljon magabiztosan, tudva, hogy rendelése 100%-ban jogszerű és megfelel a szabályoknak.

💬 Fiók & Támogatás

Szükséges fiókot létrehoznom?
Nem, vendégként is fizethet. Azonban a fiók létrehozása a következőket kínálja:

Rendeléskövetés
Gyorsabb fizetés
Lehetőség kedvenc termékek mentésére
Rendeléstörténet elérése

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?
📧 Email: secretsextoys.store@gmail.com
💬 Kapcsolatfelvételi űrlap: Elérhető a weboldalunkon
🕒 Válaszidő: 24 órán belül (hétfőtől péntekig)

Mik a nyitvatartási óráitok?

Online áruház: 24/7
Ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig, 9:00–18:00 (görög idő szerint)

Első vásárló vagyok. Hol kezdjem?
Nézze meg "Kezdőknek Barátságos" kollekciónkat, amely népszerű, könnyen használható termékeket tartalmaz. Ügyfélszolgálatunk szívesen ad személyre szabott ajánlásokat is!

🧼 Termékápolás

Hogyan tisztítsam a termékeimet?
A legtöbb termék tisztítható:

Meleg víz és enyhe szappan, VAGY
Speciális játéktisztító

Mindig olvassa el az egyes termékek ápolási utasításait a károsodás elkerülése érdekében.

Hogyan tároljam a termékeket?

Tárolja hűvös, száraz helyen, közvetlen napfénytől és hőtől távol
Tartsa külön a szilikon termékeket, hogy elkerülje az anyagreakciókat
Használjon egyéni tasakokat vagy tokokat a tisztaság megőrzéséhez

Meddig tart a termékem?
Megfelelő gondozással a kiváló minőségű termékek sok évig használhatók. Az elemmel működő eszközöket időszakosan cserélni kell, míg az újratölthető készülékeket a gyártó utasításai szerint kell tölteni.

🌍 Rólunk

Miért vásároljon a Secret Sex Toys-nál?
💌 Diszkrét és privát csomagolás
🌟 Csak kiváló minőségű, testbarát termékek
🌈 Befogadó – mindenki számára
🙌 Barátságos, ítélkezésmentes támogatás
⚡ Gyors európai szállítás
💶 Teljesen legális és átlátható

Miért csak online működnek?
Azáltal, hogy kizárólag e-shopként működünk, elkerüljük a fizikai bolt magas költségeit. Ez jobb árakat és gyakoribb kedvezményeket jelent Önnek, miközben megőrizzük a magas minőséget és a diszkrét szolgáltatást.

Hol található a cégük székhelye?
Székhelyünk Athén, Görögország, és Spanyolország raktáraiból szállítunk, hogy egész Európát kiszolgáljuk.

Még mindig vannak kérdései?
Itt vagyunk, hogy segítsünk! Lépjen kapcsolatba velünk a secretsextoys.store@gmail.com címen, és örömmel segítünk. 💕